Lady
06.10.2010 - Ужасный магазин!
2 недели-не гарант возврата! Купили у них фотоаппарат Canon и дополнительно объектив для макросъемки к нему. Прошла неделя, открыли, включили, фотоаппарат вроде пока работает, а вот объектив макросъемки сразу дал сбой! Ну бывает, звоним в офис, объясняем ситуацию... вот только открыли и уже не работает, что делать? В итоге нас отправляют в сервис-центр получить документ о том что действительно не работает и подлежит ли ремонту, объясняют что если не работает и не по нашей вине - будут ремонтировать а если ремонту не подлежит и мы сможем доказать что не виновны в поломке - вроде как обменяют. В сервисе сказали что освидетельствование от 10 до 20 дней... в Обществе защиты прав потребителей и в гарантийной мастерской сильно удивились что именно мы а не магазин должны заниматься проверкой техники на исправность.. но это цветочки! Я попыталась позвонить в магазин еще раз и объяснить что в течении 2 недель они ОБЯЗАНЫ обменять или вернуть деньги, и что это ИХ обязанность проверять исправность своего товара! На что их старший продавец или не знаю кем он там у них числится Станислав заявил мне что во первых таких как я в день он выслушивает достаточно, во вторых все вопросы к их ОТДЕЛЮ ЮРИСТОВ (дословно пишите претензию и можете подавать в суд), а на мой резонный вопрос а проверяют ли они технику перед продажей или продают "кота в мешке" ответил, цитирую: " да, видимо так, у нас нет своих техников или технической службы". Значит содержать отдел ЮРИСТОВ у них возможность есть, а грамотного ТЕХНИКА нет... делайте выводы господа, им проще судиться чем отвечать за качество своего товара!
